stadtmobil Rhein-Neckar ist der führende Carsharing-Anbieter in der Metropolregion.
1992 fing alles mit zwei Autos in Mannheim und Heidelberg an, heute bewegen wir mit über 800 Fahrzeugen mehr als 17.000 Kundinnen und Kunden. Carsharing ist Teil moderner Mobilität und leistet einen wichtigen Beitrag zum Schutz von Mensch und Umwelt.
Zum nächstmöglichen Termin besetzen wir die Position eines/r

IT-Mitarbeiters (m/w/d)
mit Schwerpunkt Fachinformatik - Systemintegration oder Digitale Prozessanalyse

Worum es geht:

• Administration einer Microsoft Azure und M365 Umgebung
• Systemintegration Hardware, Software und Netzwerke
• Support der hausinternen Anwender
• Betreuung unserer spezifischen Carsharing-Software
  • Definition von Anforderungen in Zusammenarbeit mit den einzelnen Abteilungen für die
    interne Verwaltungssoftware und die mobile Kunden-APP
  • Prüfkontrollen durchführen
  • Kommunikation mit IT-Dienstleistern, welche die Änderungen umsetzen

Was Sie fachlich mitbringen:

• Eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder Quereinsteiger mit vergleichbaren Kenntnissen. Als Quereinsteiger haben Sie einschlägige Berufserfahrungen in der IKT gemacht.
• Kenntnisse der Administration im Microsoft-Umfeld
• Erfahrung mit First-Level- und Second-Level-Support
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Ausdauer im Umgang mit IT-Dienstleistern incl. Projekt-Management
• Bereitschaft sich in neue Themen wie z.B. unsere Carsharing-Software einzuarbeiten

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Worum es geht:

• Sie betreuen unsere Carsharing-Kund:innen und Interessent:innen telefonisch, schriftlich und persönlich.
• Sie bearbeiten Neu- und Bestandsverträge und sorgen durch eine sorgfältige Administration für eine gute Kundenerfahrung.
• Am Telefon und schriftlich stehen Sie unseren Kund:innen in erster Reihe mit Rat und Tat zur Seite.
• Durch Ihre konzentrierte und kompetente Kommunikation vermitteln Sie jederzeit einen positiven und kundenorientierten Eindruck.
• Sie betrachten Reklamationen nicht als Störung, sondern als Chance zur Verbesserung.
• Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten und stellen so eine hohe Datenqualität sicher.

Was Sie fachlich und als Mensch mitbringen:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder eine vergleichbare serviceorientierte Qualifikation.
• Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein.
• Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation – telefonisch, schriftlich und persönlich.
• Sicheren Umgang mit Office-Programmen und Offenheit für neue Systeme.
• Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Ruhe auch in lebhaften Momenten.
• Organisationstalent und ein gutes Gespür für Prioritäten.
• Teamgeist, Freundlichkeit und die Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln.

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Worum es geht:

• Einschätzung und Aufnahme von Mängeln an Fahrzeugen
• Erstellung von Schadensbildern mit Beschreibung und ggf. Kleinstreparaturen
• Prüfung und ggf. Reinigung von Fahrzeugen vor Urlaubsfahrten
• Sie stehen für Werkstätten als Ansprechpartner zur Verfügung

• Führen von Kundengesprächen bei kleineren techn. Problemen

   

Was Sie fachlich mitbringen:

• Abgeschlossene KFZ-Ausbildung und/oder einschlägige Berufserfahrungen z.B. als Service-Mechaniker
• Grundkenntnisse in den Office-Programmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil

Was Sie als Mensch mitbringen:

• Selbständiges und organisiertes Arbeiten
• Bereitschaft neues zu Lernen
• Teamfähigkeit - Sie arbeiten aber auch gern allein
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Sorgfalt
• Sie sind gerne bei jedem Wetter draußen unterwegs

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